ই-কমার্স বেসিক: অনলাইনে বিক্রি শুরু করতে ছোট ব্যবসার যা দরকার

আগে একটা অনলাইন স্টোর খুলতে একজন সফটওয়্যার ডেভেলপার আর একটা বড় বাজেট লাগত। এটা আর সত্যি না—তবু শুরু করার আগে কয়েকটা জরুরি জিনিস বুঝে নেওয়া ভালো, যাতে এমন কিছু না বানান যা দেখতে সম্পূর্ণ লাগে কিন্তু আসলে বিক্রি ঠিকমতো প্রসেস করতে পারে না।nnসহজে আপডেট করা যায় এমন প্রোডাক্ট ক্যাটালগ। একটা নির্দিষ্ট ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম বা ওয়ার্ডপ্রেস স্টোর যেটাই ব্যবহার করুন, নিয়মিত প্রোডাক্ট যোগ, বাদ, আর আপডেট করতে হবে। দাম বদলাতে বা নতুন আইটেম যোগ করতে প্রতিবার ডেভেলপারকে ফোন করতে হলে, সেই সিস্টেম দৈনন্দিন ব্যবহারের জন্য ঠিক না।nnগ্রাহক আসলে বিশ্বাস করেন এমন একটা পেমেন্ট মেথড। বাংলাদেশে এর মানে প্রায়ই কার্ডের পাশাপাশি bKash বা Nagad-এর মতো মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস সাপোর্ট করা; সৌদি আরবে সাধারণত আন্তর্জাতিক কার্ডের পাশাপাশি Mada। গ্রাহক সাধারণত ব্যবহার করেন না এমন একটা মাত্র পেমেন্ট মেথড দেওয়া অনলাইন কার্ট ছেড়ে যাওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলোর একটা।nnস্পষ্ট শিপিং ও রিটার্ন তথ্য। কোনো ব্যবসা থেকে প্রথমবার অনলাইনে কেনা গ্রাহকরা স্বাভাবিকভাবেই সতর্ক থাকেন। ডেলিভারির সময়সীমা, শিপিং খরচ, আর রিটার্ন পলিসি স্পষ্টভাবে বলা—চেকআউটের আগে, ছোট অক্ষরে লুকিয়ে না রেখে—দ্বিধা উল্লেখযোগ্যভাবে কমায়।nnমোবাইল-বান্ধব চেকআউট। এই অঞ্চলে বেশিরভাগ অনলাইন শপিং এখন ফোনেই হয়। ছোট স্ক্রিনে পূরণ করা কঠিন এমন একটা চেকআউট ফর্ম এমন বিক্রি হারায় যা ডেস্কটপ-কেন্দ্রিক একটা স্টোর কখনো খেয়ালই করবে না যে হারাচ্ছে।nnসাধারণ অর্ডার ও ইনভেন্টরি ট্র্যাকিং। কী বিক্রি হয়েছে, কী স্টকে আছে, কী শিপ হয়েছে—এটা ট্র্যাক করার একটা সাধারণ সিস্টেমও সেই সাধারণ প্রাথমিক ভুল এড়ায় যেখানে আসলে স্টকে নেই এমন কিছু বিক্রি হয়ে যায়।nnএর কোনোটার জন্যই সবকিছু শূন্য থেকে বানাতে হয় না। প্রতিষ্ঠিত ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলো ইতিমধ্যে এর বেশিরভাগই ভালোভাবে রেডি-মেড হিসেবে সামলায়; বেশিরভাগ ছোট ব্যবসার জন্য মূল সিদ্ধান্ত হলো তাদের ক্যাটালগের আকার, বাজেট, আর গ্রাহকরা আসলে যে পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করেন তার জন্য সঠিক প্ল্যাটফর্ম বেছে নেওয়া—তারপর ফাঁক রেখে তাড়াহুড়ো করে লঞ্চ না করে ঠিকমতো সেটআপ করা।nnলঞ্চের আগে এই মৌলিক বিষয়গুলো ঠিক করে নেওয়া প্রথম সপ্তাহের হতাশ গ্রাহকদের পর ঠিক করার চেয়ে অনেক বেশি সময় বাঁচায়।nn— আপনার ব্যবসা অনলাইনে নিয়ে যাওয়ার কথা ভাবছেন? Onyx Digital Hub আপনাকে সত্যিকারের বিক্রির জন্য প্রস্তুত একটা স্টোর সেটআপ করতে সাহায্য করতে পারে।